La sécurité reste entre vos mains

Cœur Senior envoie un lien et un code à six chiffres valables 30 minutes. La confirmation prouve que la personne peut accéder à cette boîte e-mail et permet de lancer la vérification du profil.

Cœur Senior ne vérifie pas automatiquement la pièce d’identité ou l’identité civile de chaque membre. Un badge lié à l’e-mail ne garantit donc pas que toutes les déclarations du profil sont exactes.

Une nouvelle photo est contrôlée techniquement, redimensionnée puis publiée automatiquement si le fichier est valide. L’équipe peut ensuite la vérifier, l’approuver à nouveau ou la refuser avec un motif. Ce contrôle réduit certains abus, sans garantir à lui seul l’authenticité d’un profil.

• utilisez un mot de passe unique d’au moins 12 caractères ;
• ne le transmettez jamais, même à une personne disant travailler pour Cœur Senior ;
• ne communiquez jamais un code reçu par e-mail ;
• changez votre mot de passe si vous pensez qu’il a été découvert ;
• révoquez vos autres sessions depuis les paramètres en cas de doute.

Ne publiez pas votre adresse complète, vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale, une copie de document officiel ou des informations permettant d’accéder à vos comptes. Prenez le temps avant de communiquer un numéro de téléphone personnel.

La messagerie Cœur Senior est accessible depuis les profils disponibles et applique les blocages. Garder les premiers échanges sur le site permet de couper rapidement le contact. Méfiez-vous d’une personne qui insiste pour passer immédiatement sur une messagerie externe.

• histoire urgente ou très émouvante après peu d’échanges ;
• refus répété d’un appel vidéo ou contradictions dans le récit ;
• promesse d’investissement, de gain ou de remboursement ;
• demande de garder la relation secrète ;
• pression pour agir vite ou quitter Cœur Senior.

N’envoyez jamais d’argent, de carte prépayée, de cryptomonnaie, de chèque, de RIB ou de code bancaire à une personne rencontrée sur le site. Une demande d’aide financière, même présentée comme temporaire, doit conduire à interrompre l’échange et à signaler le profil.

N’ouvrez pas un lien inattendu demandant de vous reconnecter, de payer ou de télécharger un logiciel. Vérifiez l’adresse affichée dans le navigateur. La messagerie Cœur Senior accepte actuellement le texte et les emojis, mais pas l’envoi de fichiers, photos ou vidéos.

Une belle photo, un e-mail confirmé ou un récit détaillé ne suffisent pas à prouver une identité. Faites attention aux photos trop professionnelles, aux incohérences d’âge ou de ville et aux réponses qui évitent les questions simples. Signalez un profil qui reprend votre photo ou vos informations.

Le blocage empêche les nouveaux likes, favoris et messages entre les deux comptes et masque leurs profils dans la recherche. Vous pouvez gérer les membres bloqués depuis vos paramètres.

Accéder aux outils de blocage

Utilisez l’action « Signaler » sur le profil ou depuis l’espace Sécurité. Choisissez le motif et décrivez les faits sans recopier inutilement des données privées. Les messages ne sont pas surveillés automatiquement : précisez dans votre signalement si le comportement a eu lieu dans une conversation.

Les profils, photos et contenus du forum peuvent être contrôlés automatiquement puis orientés vers un examen humain. Un contenu peut être approuvé, refusé, masqué ou nécessiter une correction. Un compte peut être suspendu si un signalement ouvert ou une violation nécessite une vérification. Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue.

• choisissez un lieu public et fréquenté, de préférence en journée ;
• prévenez une personne de confiance du lieu et de l’horaire ;
• organisez votre propre moyen de transport ;
• gardez votre téléphone chargé et accessible ;
• partez immédiatement si vous ne vous sentez pas à l’aise.

En cas de danger immédiat en France, appelez le 17 ou le 112. Pour une situation de cybermalveillance, conservez les preuves utiles et rapprochez-vous des services publics compétents. Cœur Senior ne remplace pas les services d’urgence ou les autorités.

Pour obtenir de l’aide sur le compte : contacter l’assistance.